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Retail automotriz
Atención al cliente y seguridad del recinto
Un solo sistema de IA atendiendo consultas, capturando leads y monitoreando la seguridad todo el día
Una automotriz technology-first en plena expansión en México necesitaba una experiencia de agencia a la altura de la marca: atención al cliente moderna y seguridad permanente del recinto, entregadas como un solo sistema integrado. Construí un avatar de IA bilingüe y un agente de voz que atiende consultas y captura leads directamente en el pipeline de ventas. En paralelo, conecté las cámaras de seguridad existentes a la IA para monitoreo inteligente y reportes semanales automáticos.
Resultados
- Atención al cliente bilingüe 24/7, en español e inglés
- Captura y enrutamiento automático de leads al pipeline de ventas desde cada conversación
- Monitoreo de seguridad con IA en todo el recinto de la agencia
- Reportes semanales automáticos de actividad sospechosa
Mi rol
- Fundador, arquitecto de solución e ingeniero líder: framework de agentes, arquitectura de plataforma, pipeline de visión de seguridad, despliegue en la nube, integración de proveedores de IA.
Tecnología
- AURA Agent
- Plataforma agéntica
- memQL
- Go
- Python
- OpenAI / Anthropic / NVIDIA
- Koyeb
Entregables
- Avatar de atención al cliente y agente de voz
- Captura/enrutamiento de leads
- Monitoreo de seguridad con IA
- Reportes semanales automáticos de actividad sospechosa
